Significado de Marketing
Sustantivo masculino. Del inglés marketing, «acción de comercializar», de market, «mercado».
El marketing es el conjunto de técnicas y estrategias que usa una empresa para conocer las necesidades de sus clientes, crear valor y satisfacerlas de forma rentable.
La Real Academia Española recomienda las adaptaciones «mercadotecnia» y «mercadeo» como equivalentes en español, aunque «marketing» es la forma más extendida en el uso cotidiano.
Qué es el marketing
El marketing no se limita a la publicidad, que es solo una de sus herramientas. Su punto de partida es investigar al cliente: qué necesita, qué valora, cuánto está dispuesto a pagar y dónde espera encontrar el producto. A partir de ese conocimiento, la empresa diseña una oferta que responda a esas necesidades mejor que la competencia.
El marco clásico para organizar las decisiones de marketing son las «cuatro P»: producto (qué se ofrece), precio (cuánto cuesta), distribución o place (dónde y cómo llega al cliente) y promoción (cómo se comunica). Algunas propuestas más recientes añaden una quinta P, personas, para subrayar el papel de la atención al cliente y la experiencia de compra.
Quien coordina estas decisiones dentro de una empresa suele ser el departamento de marketing, que trabaja junto a ventas, producto y comunicación para que la oferta llegue al cliente adecuado en el momento adecuado.
Origen de la palabra marketing
Del inglés marketing, gerundio del verbo to market, «comercializar, vender en el mercado», derivado de market, «mercado», que a su vez procede del latín mercātus.
El término se generalizó en inglés durante la primera mitad del siglo XX, ligado al desarrollo de las técnicas modernas de venta y publicidad en Estados Unidos. Entró al español como préstamo directo, y aunque existen las alternativas «mercadotecnia» y «mercadeo», el anglicismo se ha consolidado en el lenguaje profesional y académico de la mayoría de los países hispanohablantes.
Tipos de marketing
Según el canal o el enfoque que utiliza, se distinguen distintos tipos de marketing:
| Tipo | En qué consiste | Ejemplo |
|---|---|---|
| Marketing digital | Usa canales en internet, como redes sociales, buscadores o correo electrónico, para llegar al cliente. | Una campaña de anuncios en redes sociales. |
| Marketing de contenidos | Atrae al cliente mediante contenido útil o relevante, en lugar de publicidad directa. | Un blog con guías sobre el uso de un producto. |
| Marketing relacional | Busca construir una relación duradera con el cliente más allá de una venta puntual. | Programas de fidelización o atención personalizada. |
| Marketing directo | Se comunica directamente con clientes identificados, sin intermediarios. | Un correo o mensaje personalizado con una oferta. |
| Marketing B2B | Está dirigido a otras empresas, no al consumidor final. | Una empresa que vende maquinaria a fábricas. |
Ejemplos de uso de marketing
El equipo de marketing diseñó una campaña para el lanzamiento del nuevo producto.
Estudió marketing y mercadotecnia digital para especializarse en publicidad en línea.
La estrategia de marketing incluía redes sociales, correo electrónico y eventos presenciales.
Aumentaron el presupuesto de marketing tras los buenos resultados del trimestre.
El marketing de boca a boca sigue siendo una de las formas más efectivas de captar clientes.
Sinónimos y palabras relacionadas
Sinónimos: mercadotecnia, mercadeo (adaptaciones recomendadas al español).
Antónimos: no tiene antónimo directo como disciplina.
No es lo mismo que:
- Publicidad: es la comunicación pagada para dar a conocer un producto; el marketing es un proceso más amplio que incluye la publicidad como una de sus herramientas.
- Ventas: es la actividad de cerrar transacciones concretas con el cliente; el marketing prepara el terreno para que esas ventas ocurran, identificando y atrayendo a los clientes adecuados.
- Branding: se centra en construir la identidad y la reputación de una marca; el marketing incluye también decisiones de precio, distribución y producto que van más allá de la marca.
Preguntas frecuentes sobre el marketing
¿Cuáles son las cuatro P del marketing?
Producto, precio, distribución (o place) y promoción. Son las cuatro variables clásicas que una empresa combina para diseñar su oferta: qué vende, a qué precio, por qué canales la hace llegar y cómo la comunica al público.
¿Se dice marketing, mercadotecnia o mercadeo?
Las tres formas son válidas en español. «Marketing» es el anglicismo más extendido en el uso cotidiano y profesional, mientras que «mercadotecnia» y «mercadeo» son las adaptaciones recomendadas, con «mercadeo» más frecuente en algunos países de América Latina.
¿Qué diferencia hay entre marketing y ventas?
El marketing investiga al cliente, define la oferta y genera el interés necesario para que quiera comprar. Las ventas se encargan de cerrar esa compra en el momento concreto del contacto con el cliente. Ambas funciones suelen trabajar de forma coordinada dentro de una empresa.