Significado de Segmentación de mercado
Locución nominal femenina. De «segmentación», del latín segmentum, «corte, parte cortada», y «mercado», del latín mercatus.
La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado amplio en grupos más pequeños de personas o empresas con necesidades, gustos o características parecidas, para dirigir mejor una estrategia comercial a cada uno.
Se distingue del mercado meta o mercado objetivo, que es el grupo o los grupos concretos que una empresa elige atender de entre todos los segmentos que ha identificado.
Qué es la segmentación de mercado
Ninguna empresa vende exactamente lo mismo a todo el mundo de la misma manera: los clientes potenciales de un producto o un servicio tienen necesidades, capacidad de compra y preferencias distintas. La segmentación de mercado parte de esa idea y agrupa a esos clientes potenciales en conjuntos más homogéneos, para que la empresa pueda adaptar su producto, su precio, su comunicación o su forma de vender a cada grupo, en lugar de dirigirse a todos por igual.
Un buen segmento de mercado cumple ciertas condiciones: debe ser lo bastante grande para resultar rentable, debe poder identificarse y medirse con criterios claros, y debe responder de forma distinta a las acciones comerciales de la empresa frente a otros segmentos. Cuando estas condiciones se cumplen, dirigir una estrategia a ese grupo concreto suele ser más eficaz que una estrategia genérica pensada para todo el mercado.
La segmentación es una herramienta habitual del marketing y de la planificación comercial de cualquier tipo de negocio, desde una pequeña empresa local hasta una gran compañía con presencia en distintos mercados.
Origen de la expresión segmentación de mercado
«Segmentación» procede del latín segmentum, «corte, porción cortada», derivado de secare, «cortar». «Mercado» viene del latín mercatus, «comercio, lugar de venta», relacionado con merx, «mercancía».
La expresión, calco del inglés market segmentation, se desarrolló dentro de la disciplina del marketing a mediados del siglo XX, cuando las empresas empezaron a reconocer que dirigirse a todo un mercado de la misma manera era menos eficaz que adaptar su oferta a grupos de consumidores con necesidades distintas.
Tipos de segmentación de mercado
Los mercados pueden dividirse según distintos criterios, que a menudo se combinan entre sí:
| Tipo | Criterio | Ejemplo |
|---|---|---|
| Segmentación demográfica | Edad, género, nivel de estudios, ocupación u otras características de la población. | Un producto pensado específicamente para un grupo de edad concreto. |
| Segmentación geográfica | La ubicación de los clientes: región, clima, entorno urbano o rural. | Una estrategia distinta para el mismo producto según la zona donde se vende. |
| Segmentación psicográfica | Estilo de vida, valores, intereses y personalidad de los clientes. | Una marca dirigida a personas con un estilo de vida activo. |
| Segmentación conductual | La forma en que los clientes usan el producto, su fidelidad o su frecuencia de compra. | Ofertas distintas para clientes habituales y clientes ocasionales. |
Ejemplos de uso de segmentación de mercado
La empresa hizo una segmentación de mercado antes de lanzar su nueva línea de productos.
Gracias a la segmentación, adaptaron su publicidad a cada grupo de clientes.
El equipo de marketing revisó la segmentación de mercado para ajustar la estrategia del próximo año.
Identificaron un segmento de mercado desatendido por la competencia y decidieron dirigirse a él.
Sinónimos y palabras relacionadas
Sinónimos: segmentación comercial, división del mercado.
Antónimos: marketing masivo, estrategia indiferenciada.
No es lo mismo que:
- Mercado meta: es el segmento o los segmentos concretos que una empresa decide atender; la segmentación es el proceso previo de identificar todos los grupos posibles dentro del mercado.
- Marketing: es la disciplina completa dedicada a crear, comunicar y entregar valor a los clientes; la segmentación es una de las herramientas que usa el marketing para planificar mejor sus acciones.
- Nicho de mercado: es un segmento muy pequeño y específico, con necesidades poco atendidas; la segmentación puede identificar segmentos de tamaños muy distintos, no solo nichos.
Preguntas frecuentes sobre la segmentación de mercado
¿Para qué sirve segmentar un mercado?
Sirve para entender mejor a los distintos tipos de clientes que forman un mercado y adaptar el producto, el precio, la comunicación o los canales de venta a cada grupo, lo que suele hacer más eficaz una estrategia comercial.
¿Qué diferencia hay entre segmentación de mercado y mercado meta?
La segmentación es el proceso de dividir el mercado en grupos con características parecidas; el mercado meta es el segmento o los segmentos concretos que la empresa decide atender de entre todos los identificados.
¿Puede una empresa combinar varios criterios de segmentación a la vez?
Sí, es habitual combinar criterios, por ejemplo demográficos y de estilo de vida, para definir grupos más precisos y útiles a la hora de diseñar una estrategia comercial dirigida a ellos.